Legal
La contratación de un plan de diseño web, alojamiento web, Streamig de Radio, registro de domino o cualquiera de los servicios prestados por Manzanahosting , supone la aceptación de este contrato, y se entiende aceptado y firmado por el CONTRATANTE y Manzanahosting.
Al proporcionar servicio de hospedaje Web a nuestros clientes es nuestra responsabilidad proteger a cada uno de ellos y ofrecerles el mejor servicio disponible. Las siguientes reglas fueron diseñadas con esta meta en mente.
Contrato de Servicios Web
No existe contrato de ninguna naturaleza entre Manzanahosting y el Contratante.
La contratación de un plan de diseño web, Streamig de Radio, alojamiento web, registro de dominio o cualquiera de los servicios prestados por Manzanahosting supone la aceptación de este contrato, y se entiende aceptado y firmado por el CONTRATANTE y Manzanahosting.
Política de Reembolso
Devolución del importe completo
Manzanahosting se hace responsable de todos los gastos ocasionados a estos efectos siempre que la devolución se deba a un error en nuestro sistema ó error humano de nuestra parte ó cuando las características no correspondan a las indicadas en el sitio Web.
Devolución del importe completo, salvo gastos administrativos y envío
Si el servicio ofertado funciona correctamente y la devolución se debe a motivos personales del cliente ó error del cliente al momento de solicitar el servicio, Manzanahosting devolverá el monto cancelado por el cliente previo descuento de los gastos de envío hasta el cliente, para ello deberá contactarse con nuestro departamento de atención al cliente. soporte@manzanahosting.com
Condiciones
Solicitar la devolución dentro de los 5 días siguientes a la habilitación del servicio.
Las devoluciones se realizarán basados en el precio total de los servicios adquiridos, excluyendo los gastos administrativos, de envío y registro de dominio. El costo administrativo y envío no es reembolsable. En cualquier caso el costo por el registro de dominio NO es reembolsable.
Cualquier trabajo de diseño web o personalización de sitios web puede ser cancelado antes del inicio del proyecto.
Certificado SSL Gratis (AutoSSL)
Los nombres de dominio alojados en Manzanahosting están ahora protegidos por un certificado SSL de validación de dominio suministrado por AutoSSL de cPanel.
Política de Verificación de Dominio ICANN
Con el fin de cumplir con las obligaciones contractuales «2013 RAA» (Internet Corporation for Assigned Names and Numbers), Manzanahosting enviará una solicitud de verificación para confirmar su información de contacto de WHOIS para todos los registros de dominio No verificados y modificaciones de contacto del titular.
Tendrá un lapso de 15 días desde el momento del cambio de contacto para verificar la información. Después de 15 días, el dominio(s) asociado a este contacto quedará fuera de línea hasta que se verifique la dirección de correo electrónico.
Si el dominio es suspendido, la habilitación y propagación puede demorar de 24 a 48 horas.
Contenido
Todos los servicios que proporciona manzanahosting podrán ser utilizados solamente para fines lícitos. Se prohíbe cualquier transmisión, almacenamiento, o presentación de información, datos o material que viole las leyes federales, estatales o regionales de los Estados Unidos de América y leyes en cada país.
Esto incluye, pero no se limita a: materiales con derecho de autor, material que consideremos peligroso u obsceno, o material protegido por secreto comercial u otro estatuto. El suscriptor acuerda indemnizar y salvaguardar a manzanahosting de cualquier demanda a consecuencia del uso indebido del servicio y de los daños ocasionados a raíz de esto, tanto al suscriptor en cuestión así como a cualquier otra persona o grupo.
En particular y a título meramente indicativo y no exhaustivo el suscriptor se compromete a NO utilizar, transmitir o difundir:
Lenguaje Difamatorio o Abusivo
Usar la red de manzanahosting para transmitir o publicitar lenguaje difamatorio, hiriente, abusivo, amenazante o que sea contrario al derecho al honor, a la intimidad personal o familiar o la propia imagen de las personas.
Acceso Ilegal o No autorizado a otros Equipos o Redes
Acceder ilegalmente o sin autorización a ordenadores, o redes que pertenezcan a otra persona, o a tratar de superar medidas de seguridad del sistema de otra persona (conocido como “hacking”). Cualquier actividad que pueda ser usada como causante de un ataque a un sistema (es decir, escaneo de puertos, o recoger información).
Distribución de virus a través de Internet, gusanos, Troyanos o cualquier otra actividad destructiva: Distribuir información acerca de creación o transmisión de virus por Internet, gusanos, troyanos, saturación, “mailbombing”, o ataques de denegación de servicio. También actividades que interrumpan o interfieran en el uso efectivo de los recursos de red de otras personas.
Cualquier otra forma que sea contraria, menosprecie o atente contra los Derechos Fundamentales y las libertades públicas reconocidas en la Constitución, en los Tratados Internacionales y en el resto de la legislación vigente.
Queda prohibida la pornografía o cualquier mercadotecnia de tipo sexual en los servidores de Manzanahosting.
Esto incluye a sitios que puedan inferir contenido sexual, o enlaces a otros sitios con contenido sólo para adultos. Manzanahosting determinará unilateralmente si ha habido alguna violación a esta disposición.
De igual manera se prohíben los sitios que promuevan cualquier actividad ilegal o que contengan información que pueda dañar a nuestros servidores o a cualquier otro servidor en la Internet. Enlaces a tales materiales son asimismo prohibidos.
Ejemplos de material o enlaces inaceptables:
- Software Pirata
- Piratería fonográfica / Archivos MP3 ilegales
- Software para spam / listas ilegales de emails
- Programas o archivos para hackers
- Números de serie de Software / Cracks / Warez
- Pornografía ilegal de cualquier clase
- Hechicería / Satanismo
- Casinos o apuestas
- Salas de Chat públicas
- Consumo y / o tráfico de drogas
- Terrorismo / racismo / grupos de odio
- Contenido o material difamatorio
- Contenido anti-ecológico / Maltrato de animales (Toros, pelea de gallos, etc.)
- Utilización de una cuenta compartida como dispositivo de almacenamiento o almacenamiento de copias de seguridad
NeoTheK se reserva el derecho de decidir cuáles usuarios cometen violaciones de esta disposición.
Envío masivo de correo electrónico
El spamming, o el envío indiscriminado de correo electrónico no solicitado es ESTRICTAMENTE prohibido, tanto desde uno de nuestros servidores como de una dirección de correo electrónico o dominio mantenido en nuestros servidores. Manzanahosting tienen plena potestad para determinar si esta disposición ha sido violada.
Nuestros servidores limitan el envío de mensajes. Puede enviar hasta 200 mensajes por hora por dominio. No se permite envío de mensajes SPAM. Su cuenta podría ser cancelada sin reclamo alguno.
IRC
Actualmente no permitimos la operación de IRC o IRC boots en nuestros servidores. No permitimos Salas de Chat Públicas.
Abuso del Servidor
Queda estrictamente prohibido todo intento de sabotaje o daño a los servidores y a los consumidores.
Uso de recursos del Servidor
Se reserva el derecho de suspender una cuenta de hosting si esta estuviera abusando de los recursos del servidor. Se considera que una cuenta abusa de los recursos cuando utiliza mas del 50% de los recuros del servidor por más de 60 segundos. El cliente sera notificado y debera corregir para poder continuar usando su cuenta los scripts, consultas a bases de datos, trabajos cron ó cualquier otra causa que este provocando la carga excesiva.
Negación de Servicio
Nos reservamos el derecho exclusivo a negar, cancelar o suspender el servicio en cualquier momento.
Todas las Sub-Redes, sitios hospedadores, distribuidores y servicios de Manzanahosting deben ajustarse a las reglas indicadas anteriores. La infracción de cualquier término o condición anteriormente descrita, será motivo para la desactivación inmediata de la cuenta.
Soporte Técnico
El soporte técnico sólo estará disponible electrónicamente, . Manzanahosting no brinda soporte técnico en la configuración, solución de problemas de aplicaciones de terceros, tales como: Listas de Email, Bases de datos de MySQL, Programación PHP, PERL, Ágora, Interchange Oscommerce, Scripts Pre-instalados o Scripts de Terceros, etc.
Continuidad del Servicio
Manzanahosting mantendrá, a la medida de lo posible, una disponibilidad del servicio en un 99.9% calculados en base a un periodo anual. Sin embargo, debido a la naturaleza del servicio proporcionado, una interrupción podría ocurrir en cualquier momento por muchas razones que no se pueden controlar.
Rescición de contrato de Servicios
Para cualquier rescisión de contrato, el contratante (cliente) deberá informar a la empresa Manzanahosting, a través de correo electrónico, 72 horas antes de la fecha que desea rescindir el contrato. La empresa notificará la recepción de la misma para viabilizar la solicitud.
Impuestos
Todos los cargos conforme al presente no incluyen impuestos nacionales, provinciales, locales y extranjeros sobre ventas, uso, consumo, servicios públicos, ingresos brutos y valor agregado (IVA) y otros cargos similares tipo gravamen, incluyendo los impuestos relacionados por sobrecarga o aranceles aplicables; los que el cliente está de acuerdo en pagar.
Como contactarnos
En caso de tener preguntas acerca de los Términos y Condiciones de Servicios, favor contactarnos a través del formulario de contacto o escribiendo a la siguiente dirección: soporte@manzanahosting.com